Erzurum Büyükşehir Belediyesinin bünyesinde bulunan Beyaz Masa birimi, halkla iletişim, koordinasyon ve sorunların çözümünde yüzde 100 başarı elde etti. Erzurum Büyükşehir Belediye Başkanı Mehmet Sekmenin öngörüsüyle kalite standartları artırılan Beyaz Masa, hizmet ağını her geçen gün artırıyor. Erzurum Büyükşehir Belediyesini 2015 yılında ziyaret eden 230 bin kişiye danışmanlık ve iletişim hizmeti veren Beyaz Masaya geçen yıl 169 bin 222 kişi müracaat etti. Bu süre zarfında ilgili birime gelen 14 bin 990 dilekçe hakkında işlem yapıldı.

BİMER ve www.erzurum.bel.tr adresine gelen 2 bin 589 başvuru incelenip, değerlendirildi. Yine Beyaz Masa Engelli Birimine gelen 2 bin 392 talebin 2 bin 135i sonuçlandırıldı. Beyaz Masa Kariyer Merkezine gelen ve özel sektöre yönelik 4 bin 780 iş talebi ilgili firmalara ulaştırıldı. Erzurum Büyükşehir Belediyesi tarafından kullanılan ve elektronik sisteme dhil olan 5 bin 729 istek, talep ve şikyet hakkında işlem başlatılarak, kurumun ilgili birimlerine yönlendirildi. 2015 yılında Beyaz Masaya BİMER, Bilgi Edinme, elden dilekçe, muhtarlık hizmetleri ve interaktif ortam vasıtasıyla gelen toplam 17 bin 530 istek işlem gördü. 

VATANDAŞLARIMIZLA GÜÇLÜ BİR İLETİŞİM BAĞI OLUŞTURUYORUZ

Erzurum Büyükşehir Belediye Başkanı Mehmet Sekmen, AK Belediyelerle birlikte Türkiyede muhteşem bir başarıya imza atan Beyaz Masa Projesi sayesinde Erzurumda da önemli sonuçların elde edildiğini anımsattı. Başkan Sekmen, Beyaz Masa sayesinde vatandaşlarla güçlü bir iletişim bağının kurulduğunu bildirdi. Sekmen, Erzurum Büyükşehir Belediyemizin bünyesinde yer alan Beyaz Masa birimine geçen yıl 169 bin 222 kişi müracaat etti. Bu rakam ve diğer istatistiki verilere bakıldığında hakikaten önemli sonuçlara ulaşıldığı bizatihi görülmektedir.

Bununla birlikte Beyaz Masada görevli 24 personelimize periyodik olarak hizmet içi eğitim programları, mevzuat ve etkili iletişim konularında sürekli eğitimler vermekteyiz. Aldıkları eğitim ve elde edilen tecrübeyle iletişim ekibimiz halkımızla birebir görüşerek sorunların çözümüne katkıda bulunmaktadır diye konuştu