Aksigorta müşterilerinin yaşadığı hasar anlarında daha fazla yanlarında olmak, bu süreci en kısa sürede çözüme kavuşturmak, uğradıkları kayıpları hızla telafi etmek üzere yeni bir projeyi hayata geçirdi.

Hasar sürecinin hızla tamamlanmasını sağlayan Aksigorta Bireysel Hasar Danışmanlığı Modeli, müşterinin 444 27 27 numaralı Aksigorta Hasar İletişim Merkezini aramasının hemen ardından devreye giriyor. Müşterinin çağrısı direk olarak hasar danışmanları tarafından karşılanarak müşterinin talebi veya önerisi kayıt altına alınıyor ve kendisine ne zaman dönüş yapılacağına dair bilgi veriliyor.

Aksigorta Hasar ve Operasyon Genel Müdür Yardımcısı Ayhan Dayoğlu konuyla ilgili şunları söyledi: “Şirketlere ulaşmak için müşterilerin en sık kullandıkları kanalların başında çağrı merkezleri geliyor. Müşteriler, çağrı merkezlerini aradıklarında sürekli bir başkasına aktarılmadan konusunda uzman tek bir müşteri temsilcisi tarafından en kısa sürede talebinin karşılanmasını istiyor. Aksigorta Bireysel Hasar Danışmanlığı Modelinin devreye girmesiyle birlikte müşterilerden gelen teşekkür mesajlarının sayısı hızla arttı” dedi.